Ya está en funcionamiento el nuevo servicio de canal de whatsapp para ofrecer información y asesoramiento policial a la víctima o posible víctima de violencia de género, en el teléfono 601 00 11 22.
A través de este canal se puede contactar con los Mossos d’Esquadra para recibir asesoramiento policial y resolver dudas y preguntas. El Departamento de Interior aclara que no se trata de una herramienta para atender incidentes o emergencias y que en ningún caso sustituye al número de teléfono de emergencias, el 112.
La creación de esta nueva vía de atención a través de whatsapp tiene como objetivo facilitar a las mujeres el conocimiento de las herramientas que existen, los derechos que les asisten, como paso previo, si es necesario, a la denuncia policial.
El servicio debe servir para que las víctimas, o cualquier persona que crea ser una víctima, puedan informar para identificar el problema y averiguar sobre los pasos que deben tomarse. También puede ser utilizado por personas del entorno de la víctima con la misma voluntad: recibir asesoramiento e información policial. Bajo ninguna circunstancia este nuevo servicio reemplazará al 112 o a la denuncia policial.
Según Interior, el objetivo es acercarse proactivamente a las mujeres, facilitar su contacto con la policía y dar un nuevo impulso a la lucha contra la violencia sexista y establecer nuevas herramientas preventivas y asistenciales para las personas víctimas en este ámbito.
Este nuevo servicio se creó con el objetivo de acercarse a las víctimas de todas las edades que sufren violencia de género y, especialmente, a las más jóvenes, acostumbradas a interactuar a través de la mensajería instantánea y las redes sociales.
Otros servicios de atención a casos de violencia de género
En Castelldefels, para activar el Primer Servicio de Acogida urgente (SPAU) en situaciones de violencia de género, hay que ponerse en contacto con la Policía Local de Castelldefels (092).
Otros canales para activar emergencias relacionadas con situaciones de violencia contra la mujer, las 24 horas del día, son llamar al 900 900 120, enviar un whatsapp al 671 778 540, o escribir a los correos electrónicos 900900120@gencat.cat y mossos.atenciovictimes@gencat.cat.
El 016 también atiende a todas las víctimas de violencia de género las 24 horas del día y en 51 idiomas. No deja rastro en su factura, pero debe eliminarla de su registro de llamadas de teléfono móvil. Los menores también pueden acudir a la Fundació Anar 900 20 20 10, y las personas que sean testigos de cualquier agresión deben llamar al 112.
